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Cosa è l'usabilità
Usabilità è tutto ciò che non ci costringe a pensare. Una rapida occhiata a questa targa ci fa capire che è dell'Arizona. Probabilmente lo capisce anche chi non sa leggere ne scrivere. Questo è un chiaro esempio di usabilità.L'usabilità non riguarda solo i siti web
Videoregistratori
Chi non ha mai sentito qualcuno dire che doveva chiedere al figlio di programmare il videoregistratore affinché ad una certa ora registrasse un film dalla TV?
Ecco, stiamo parlando di un prodotto "poco usabile"; il videoregistratore. Molte persone non riescono ad usarlo correttamente senza leggere attentamente il libretto d'istruzioni e qualcuno non ci riesce nemmeno dopo aver letto le istruzioni. L'usabilità dei videoregistratori è in genere carente.
Telefonini
A chi non è mai capitato di non riuscire a ritrovare una certa opzione nel menù del telefonino? Eppure c'è, l'abbiamo usata ieri, ora però non riusciamo a ricordarci come c'eravamo arrivati. Sotto quale voce del menu l'avranno nascosta?
Sono davvero pochi i cellulari dotati di menu intuitivi ed ovvii, esattamente come sono pochi i siti web con menu intuitivi e facili da navigare.
Software
Mi è capitato molte volte di essere chiamato da un cliente perché dopo aver sottoscritto un abbonamento ADSL con Telecom o altri operatori e aver ricevuto modem e CD con il relativo software non riusciva a connettersi nonostante avesse installato il tutto come da istruzioni. Eppure l'operatrice del call center gli aveva detto che l'installazione era "a prova d'idiota". "Inserisca il CD e fa tutto da solo" gli avevano detto. Ho visto tecnici della Telecom impazzire nel tentativo di far funzionare l'ADSL e la posta da un cliente, eppure il CD è autoinstallante, dicono.
In tutti questi casi siamo ben lontani dal "non fatemi pensare". Qui bisogna pensare, e molto. Un esempio di sito usabile che contiene quasi tutte le informazioni di cui il visitatore ha bisogno sulla home page è il sito di Farm Holidays Veneto di Verona.
Se pensi che il tuo sito web sia poco usabile, se desideri una consulenza qualificata per creare siti web usabili ed accessibili non esitare a contattarmi.
