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Scrivere per il web
L'usabilità è anche saper scrivere per il web
Abbiamo meno di dieci secondi per convincere il visitatore
Una ricerca condotta da Akamai ha evidenziato che abbiamo 4 secondi per convincere il visitatore che è approdato sul sito giusto. Dopo tale tempo rischiamo di perderlo. Personalmente dubito che qualcuno riesca nell'intento in un tempo così breve, ma anche se un sondaggio simile svolto un paio d'anni fa su 300 utenti dei miei siti ha dato come risultato circa 10 secondi, una cosa è sicura: dopo 10/15 secondi, se la pagina web richiesta non si è aperta, la maggior parte dei visitatori chiude il sito e ne apre un altro; la scelta oggi è vastissima. Un buon esempio su come scrivere pagine efficaci per i visitatori lo trovate qui: pagine efficaci
Ma il problema non è solo il tempo per aprire il sito
Il tempo necessario per aprire il sito è solo uno dei fattori dell'usabilità web. Conta molto ciò che abbiamo scritto nelle prime due o tre righe ed il titolo che abbiamo dato alla pagina o all'argomento trattato. E' da queste poche righe che il visitatore deciderà se rimanere o meno sul nostro sito.
L'importanza dei titoli e sottotitoli
Il visitatore di un sito web non legge come farebbe con un depliant o un libro: scorre velocemente il testo verso il basso alla ricerca dell'informazione che gli interessa. Legge i titoli ed i sottotitoli dei vari paragrafi e, in base a ciò che abbiamo scritto, decide se leggere o meno il testo sottostante. Esattamente come facciamo quasi tutti con un quotidiano quando abbiamo fretta.
In internet, un testo di 1.000 parole, se non è suddiviso in capitoli o paragrafi titolati, ha pochissime probabilità di essere letto. Chi desidera saperne di più su come scegliere i titoli può leggere l'articolo "Come creare i titoli".
L'importanza dei font
Le dimensioni
Anche il font utilizzato per il corpo del testo influenza l'usabilità di un sito. I font troppo piccoli sono amati dai grafici e dai web designer ma odiati da molti visitatori. Leggere sul video è più faticoso rispetto alla lettura su carta, cerchiamo di facilitare la lettura ai nostri utenti piuttosto di usare font piccolissimi solo perché "graficamente" stanno meglio. E' vero che con i browser più moderni è possibile ingrandire i caratteri premendo CTRL e ruotando la rotellina del mouse, ma quanti lo sanno? Quanti sanno cambiare le dimensioni dei caratteri di un sito?
Recentemente ho fatto un sondaggio tra i visitatori del sito www.viasetti.it chiedendo quale tra due siti proposti preferissero e perché. L'unica differenza tra i due siti era la dimensione dei font. Quasi il 70% ha risposto di preferire il sito con i caratteri più grandi (Verdana 11 contro Verdana 8).
I caratteri
Quali sono i caratteri più leggibili sul video? I caratteri "senza grazie" risultano, a video, più leggibili di quelli "con grazie". Sulla carta è il contrario. Il motivo è da ricercarsi nella diversa risoluzione del video rispetto alla stampa su carta. A video la risoluzione è in genere di 72 dpi (punti per pollice) e quindi i caratteri con grazie, avendo più linee oblique, risultano più "scalettati" di quelli senza grazie. Sulla carta questo problema non esiste in quanto la risoluzione è in genere uguale o superiore a 600 dpi.
Tra i caratteri "senza grazie" maggiormente leggibili a video ci sono i seguenti:
Verdana, Tahoma, Arial, Trebuchet MS.
Tra i caratteri "con grazie" l'unico che presenta un certo grado di leggibilità anche a piccole dimensioni è il Georgia, una moderna variante del Times New Roman, progettato espressamente per il web.
Da evitare assolutamente i caratteri "non standard". Come caratteri "non standard" intendo tutti quei font che possiamo avere sul nostro PC, perché qualche programma ce li ha installati, ma che potrebbero non essere presenti sul PC dei nostri visitatori. In caso contrario vedrebbero caratteri diversi da come li vediamo noi.
Ottenere visibilità nei motori di ricerca
Naturalmente, se oltre a rendere il testo interessante per i visitatori, vogliamo renderlo interessante per i motori dovremo "calcare" un po' la mano sui termini per i quali vorremmo essere trovati. Dovremo in sostanza dare una certa enfasi alle "keyword" che ci interessano maggiormente, ma senza esagerare. Ciò va fatto sicuramente qualora si tratti di keyword altamente competitive. In ogni caso non dobbiamo mai rendere il testo noioso per il visitatore. Possiamo vedere un esempio di testo efficace sia per i motori che per i visitatori sulla pagina che racconta la storia dell' Arena di Verona.
Se pensi che il tuo sito web sia poco usabile, se desideri una consulenza qualificata per creare siti web usabili ed accessibili non esitare a contattarmi.
Chi desidera un approfondimento su come scrivere per il web può consultare l'ottimo sito di Luisa Carrada: il mestiere di scrivere.
